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4月25日晚，圆通速递(600233)发布了2023年一季报以及2022年度报告。数据显示，2022年圆通快递业务完成量达174.79亿件，同比增长5.66%；市场份额升至15.81%，同比提升0.53个百分点；实现营业收入535.39亿元，同比增长18.57%；归母净利润39.20亿元，同比增长86.35%；经营性现金流净额73.91亿元，同比增长81.67%，实现自由现金流超26亿元。各项核心数据的优异表现成为圆通近年来综合竞争实力显著增强的有效佐证。

2023年一季度，圆通速递再度迎来“开门红”。公司一季度业务量达44.58亿票，同比增长20.06%，超行业增速9.06个百分点，市场份额加速升至16.58%，同比提升1.25个百分点。在市场份额加速提升的基础上，公司经营业绩亦实现了稳健增长，实现营业收入129.14亿元，同比增长9.19%，归母净利润9.06亿元，同比增长4.08%，其中速递业务实现归母净利润8.88亿元，同比增长12.59%。

作为行业头部企业，圆通速递近年来持续加强自身综合能力建设，深耕快递主业，通过全面数字化转型不断提升经营效率，优化服务质量，管理改善逻辑持续释放，综合竞争力稳步提升。

2022年，圆通速递在总部、加盟商层面均持续推进数字化转型，全网一体数字化标准化建设卓有成效，赋能综合实力多维增长。通过充分运用数字化管理工具，多维结合全链路时效监控与重点环节专项管控，减少快件遗失破损，圆通速递服务履约能力稳步提升，2022年，圆通速递全程时长较去年同期缩短1.38小时。

同时，圆通速递以“客户管家”为抓手，聚焦推广应用智能客服，持续完善全网客服能力建设，满足客户即时性、全链路、多场景的需求，增强客户黏性，触达客户的服务感知持续提升，2022年，圆通速递“客户管家”日均有效活跃用户已突破10万个，客户投诉率同比下降近10%。

在快件全程时长、投诉率、遗失破损等各项指标持续改善，普遍服务能力持续提升的基础上，圆通速递逐步建立起“普遍服务-圆准达-高端时效产品”的差异化产品与服务体系，并深入探索营销模式创新，构建数字营销中台，推进营销策略精准、高效直达客户，进一步增强公司的市场竞争能力。

随着综合实力的持续提升，资本亦继续加大对圆通速递的押注力度。年报显示，2022年，高毅资产在二级市场继续增持圆通速递，北上资金、社保基金等亦在2022年大举加仓，均位列报告期内前十大股东之列。

多家机构研报也对圆通速递接下来的发展持看好态度。天风证券研报表示，随着快递行业监管持续推进，行业竞争格局不断优化，行业预计将进入格局切换的关键时点。作为行业龙头，圆通速递在行业景气度持续修复的背景下，有望录得更好的业务量和盈利增长。（燕云）