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木垒县白杨河乡以社会工作服务站为抓手，积极组织全乡志愿者通过“点”“线”“面”多位一体的社会服务模式，不断创新新时代文明实践所的工作方式，切实打通志愿服务的“最后一公里”，实现“民有所呼 我有所应”。

心愿点单，找准突破点。白杨河乡新时代文明实践所秉承着“马上办、跟上班、盯上办”的工作原则，依托昌吉州新时代文明实践云平台的“心愿点单”模块，收集群众急难愁盼问题，以“白杨清泉”志愿服务项目为切入点，通过“群众点单+志愿者接单”的方式，积极组织志愿者开展社会服务志愿活动，切实把群众反映的“困难清单”变成“服务清单”，为群众把实事办实、好事办好。

差异服务，画好联动线。为进一步探索文明实践所志愿服务的供给方式，白杨河乡新时代文明实践所通过“线下走访+指尖点单+现场服务”三环联动的服务方式，针对儿童、年龄偏大、智力不足等无法使用智能手机完成“心愿点单”的特殊人员进行深入交流，精准摸排其在生产生活中存在的各类困难诉求，帮助他们完成点单，并定制提供差异化社会志愿服务，真正实现了群众在哪里，新时代文明实践就延伸到哪里。

草根宣讲，扩大覆盖面。为夯实新时代文明实践“凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗”的精神动力，白杨河乡新时代文明实践所采取“文明实践+社会工作+民政服务”三协同的志愿服务模式，整合现有资源、优化服务流程，围绕扶贫帮困、阳光助残、关爱儿童等社会志愿服务项目，充分发挥草根宣讲员作用，通过国旗下宣讲、受助群众现身说法等方式，不断扩大新时代文明实践服务群众的宣传覆盖面，切实改善全乡群众民生保障。

下一步，白杨河乡新时代文明实践所还将持续探索“民政工作+党群服务+文明实践”的新型志愿服务模式，坚持以群众利益为己任，察民心、解民忧，实现服务群众“零距离”。